Shipping & Delivery Policy (EN)
Shipping Zones & Rates
Germany
• Standard Shipping: €4.95
• Free shipping on orders above €50 using the code DE50
EU (outside Germany) / UK
• Standard Shipping: €9.95
Rest of the World
• Standard Shipping: €24.95 plus €4.95 each additional item
All shipping costs are shown at checkout and apply per order. Prices include applicable VAT (where relevant), but not customs or import duties (see below).
Dispatch Times
Orders are generally processed and dispatched within approximately 3-5 working days from the date of purchase. Total delivery time will vary depending on your region. This represents a non-binding estimate. We strive for timely fulfillment, but no binding delivery dates are guaranteed, unless explicitly confirmed in writing.
In accordance with § 275 BGB (German Civil Code), we reserve the right to delay or cancel shipments in cases of impossibility or undue hardship, including (but not limited to) supply chain disruptions, shortages of materials, strikes, carrier issues, or similar circumstances outside our control.
During high-volume periods (e.g. holidays), processing and delivery may take longer. These delays do not constitute grounds for compensation unless delay damages were contractually agreed under §§ 280, 286 BGB.
Shipping Confirmation & Tracking
Once your order is dispatched, you will receive a shipping confirmation email with tracking information. All parcels are shipped via recognized courier services with tracking included.
Responsibility for the shipment transfers to the carrier upon dispatch (in line with § 447 BGB). We are not liable for delays or losses caused by third-party carriers, though we are happy to assist in cases of misrouting or failed delivery.
Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information. We cannot offer refunds for undeliverable packages resulting from incorrect addresses.
International Shipping & Customs
We ship to most countries worldwide. However, shipping may be restricted or technically impossible to certain destinations due to legal, logistical, or carrier limitations.
In such cases, if we are unable to fulfill your order, you will receive a full refund without delay. This is compliant with Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 EGBGB and Directive 2011/83/EU on consumer rights.
For non-EU shipments, import duties, VAT, and customs clearance fees may apply. These charges are not included in the item price or shipping fee and are the sole responsibility of the customer, as required by local law and EU Regulation (EU) No. 952/2013 (Union Customs Code).
We are not responsible for delays due to customs processing. All shipping timelines are indicative only and not contractually binding unless confirmed in writing. In cases of force majeure or unforeseeable obstacles (e.g. pandemics, strikes, customs blocks), we reserve the right to withdraw from the contract under § 275 BGB. In the event of withdrawal for such reasons, any payments already made will be refunded without undue delay. The risk of accidental loss during transport passes to the buyer upon handover to the shipping carrier, in accordance with § 447 BGB, except in the case of consumer shipments under § 474 (2) BGB, where risk remains with the seller until delivery.
Questions
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Versand & Lieferung (DE)
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Die Versandkosten gelten jeweils pro Bestellung und werden im Checkout angezeigt. Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (soweit anwendbar), jedoch keine eventuellen Zoll- oder Importgebühren (siehe unten).
Bearbeitungs- & Versandzeiten
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von etwa 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Die Gesamtlieferzeit variiert je nach Region. Diese Angabe ist eine unverbindliche Schätzung. Verbindliche Lieferfristen bestehen nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen – etwa bei Engpässen in der Materialbeschaffung, logistischen Problemen oder saisonalen Belastungsspitzen. Solche Umstände begründen keinen Schadensersatzanspruch, es sei denn, ein konkreter Liefertermin wurde ausdrücklich vereinbart (§§ 280, 286 BGB).
Lieferhindernisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen bei Zulieferern), fallen unter § 275 BGB (Leistungsverweigerungsrecht bei Unmöglichkeit) und entbinden uns von der Lieferpflicht. In diesen Fällen erfolgt eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Versandbestaetigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Der Versand erfolgt über etablierte Versanddienstleister mit Trackingnummer. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht – soweit es sich nicht um Verbrauchsgüterkauf handelt – mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über (§ 447 BGB). Bei Verbrauchern verbleibt das Risiko bis zur Übergabe (§ 474 Abs. 2 BGB).
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Rücksendungen oder Nichtzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.
Internationaler Versand & Zoll
Wir liefern in viele Länder weltweit. In seltenen Fällen kann ein Versand aufgrund rechtlicher oder logistischer Einschränkungen nicht möglich sein. Sollte dies zutreffen, erstatten wir den gesamten Betrag unverzüglich und vollständig, in Übereinstimmung mit Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 7 EGBGB und der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und vom Käufer zu tragen, wie in der Verordnung (EU) Nr. 952/2013 (Unionszollkodex) geregelt.
Für eventuelle Verzögerungen durch Zollabwicklung übernehmen wir keine Haftung. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur zur Orientierung. Verbindliche Lieferfristen müssen ausdrücklich und schriftlich vereinbart werden. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Importverbote) entfällt unsere Lieferverpflichtung gemäß § 275 BGB. Die Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt in diesen Fällen ohne schuldhaftes Zögern. Die Gefahrtragung während des Transports richtet sich nach §§ 447 und 474 BGB, abhängig vom Käuferstatus (Verbraucher oder Unternehmer).